施主も施工会社もリフォーム工事の特性を理解しないまま工事を進めると、思わぬトラブルに直面します。
特に施主家族が住みながらの工事の場合、家具や調度品の移動、また最低限の生活空間（プライバシー）の確保や作業時間の制限など施工者側としても非常に工事がやりにくい為、工期が延びたり、追加費用が発生するなど比較的多くのトラブルが予想されます。
トラブルを回避するためにも、着工前に工事の進め方など双方、十分話し合うことが重要です。

ガス給湯器取替工事でよくある無資格工事トラブル

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不確定要素を多く含むリフォーム工事！

いざ解体してみると、仕上材の下地、土台や根太、柱など普段目にしない箇所が腐食などの損傷により補修なしで次の作業に移れないことがあります。

この場合、工事内容の変更による、追加工事費用や工期延長など再検討しなければならないのですが、施主の了解が得られず揉め事になったり、また再検討の工事内容で施主からの了解が得られたとしても施工者の信頼は失墜し以後の工事がやりずらいものとなります。

ここがリフォーム工事の難しさなのですが、施工者は極力、事前に築年数などを考慮し別途追加工事として、補強や補修工事があり得ることを説明しておく必要があります。

施工者が考える、施主在宅工事の注意点

リフォーム工事は、大規模な工事を除けば、施主が住みながら工事を進めるのが一般的です。

この場合、新築工事には必要としない、施主家族に対しての気遣いを要する部分がいくつかあります。

(トラブル防止の気遣いポイント)

• 工事には家具の移動がつきものなので、傷や損傷防止のための養生は確実に行う。
• 屋内での解体工事は、工事しない他の部屋へ、ホコリが流入しないよう十分、配慮する。
• 玄関や廊下を通路として工事する場合、既存の床・壁などキズが付かないよう養生し、施主家族も使用する通路は足元が引っかからないよう十分注意して養生する。
• 騒音・振動については居住者のみならず近隣住民への周知徹底。
• 居住者のプライバシーを最大限重視する。
• 職人の言葉づかい等のマナー・モラルの事前教育を徹底する。
• 工事時間の絶対厳守。

工事が中盤あたりになると施主家族が精神的に疲れ、イライラしてきます。施工者は施主とのコミュニケーションに気を使い、不満な点はすぐ対処するよう心がけることが大事です。

既設部分と新設部分の接合点に注意

リフォームする際に古い部分と新しい部分が隣り合う接合点で、不具合が生じることが多々あります。【建設業界では取り合いと表現しています】
雨漏れや床のきしみ音など、元々の既設部分の不具合が原因か、リフォーム工事によって既設部分に不具合が生じたのか、原因をつかむのは難しいものです。
施主としては、事前に起こり得る不具合を施工者に確認し、真摯な対応を約束してくれる施工者に工事お願いすることが大事です。
できれば工事契約前にアフターサービスや工事保証箇所など書面で確認約束できることが望ましいです。

新築工事には無いリフォーム工事特有の費用

意外に費用がかかるのが、解体処分費と仮設費用です。また工事単価は新築工事と違い比較的高めに設定されています。

• 解体工事は、取り合い部分のおさまり等考慮して、慎重に解体する箇所があり、意外と手間がかかる場合があります。また廃材は木くず・コンクリートガラ・陶器・プラスチックなど分別を要する場合が多く、予想以上に費用がかかる場合があります。
• 仮設費用はトイレやキッチンなど水回り工事のときの、仮設トイレや仮設流し台の設置、また、工事しない部分のキズ損傷防止の養生などに費用がかかります。
• 電気・水道などの設備工事は新築工事の工事単価で見積されると、採算の合わない金額になるので、少量、もしくは短時間の工事でも、人工＋材料費で見積するため、高めの費用となります。

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悪徳業者に注意！

住宅リフォームトラブルは毎年1万件程度発生しているようです。

工事は品物ではなく、工事技術や技能をできるだけ高い品質でお客様へ提供することで、成り立ちますが、一般的に工事品質に見合った妥当な見積金額なのか、分かりにくいところに、悪徳業者は付込んできます。

工事完了後のトラブル解決は、大変ですので、工事契約前に十分検討することが大事です。たとえ、友人、知人が施工者であっても、慎重な対応が必要です。

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住宅リフォームトラブルの原因のまとめ

訪問販売等で、その日にいきなり契約なんて、絶対ありえない話です。
営業マンの『今、契約してくれたら、これだけ値引きします』なんて、口車に乗らないように注意してください。
大事なお金が、でたらめな人間の手に渡らないよう、必要な工事か、よく考え、また近親者とも相談しながら検討してください。また、思わず契約したとしても絶対に一人で悩まないでください。

おかしいな？と思ったら、相談窓口がありますので、まず電話して相談員に話をすることが大事です。

• 悪質リフォーム事例
  http://www.kokusen.go.jp/
• 国民生活センター
  http://www.kokusen.go.jp/
• 国民生活センター相談窓口
  http://www.kokusen.go.jp/

記事監修

井之口　住設
代表：井之口俊海
住所：大阪府岸和田市大沢町401-1

保有資格

• 二級建築士（登録番号-第43539号）
• 日本ガス協会　簡易内管施工士（資格番号-10020064）
  大阪ガス登録店（第K001116号）
• 液化石油ガス設備士（免状番号-1227620028）
• 給水装置工事主任技術者（免状番号-第265894）
• 第二種電気工事士（大阪府　第135852）
• ガス機器設置スペシャリスト（資格番号-G110100011）
  GSS登録店（第04660号）
• ガス消費機器設置工事監督者（資格証番号-2712200079）
• ガス可とう管接続工事監督者（登録番号-27090065）

ガス給湯器の設置は、ガス・給水・給湯・追い炊き・電気そして屋内設置の場合、排気筒など、いろいろな配管・配線を接続しなければなりません。よってそれぞれの配管について知識がなければ、間違った配管・配線接続をしてしまう可能性があります。余計なトラブルにならない為にも、購入者（工事依頼者）は事前に工事人の持つ資格等を確認する必要があります。

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住宅リフォームトラブルの原因

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ガス給湯器取替工事で必要な資各

1. ガス可とう管工事監督者（都市ガスに限る）
2. 液化石油ガス設備士（プロパンガスに限る）
3. 都市ガス会社へ登録している簡易内管施工士（都市ガスに限る）
4. 給水装置工事主任技術者（工事人は無資格でもよいが指定工事店管理であること）
5. ガス消費機器設置工事監督者（屋内設置の場合必要）※液化石油ガス設備士は不要
6. 第二種電気工事士もしくは同等以上の資格
7. ガス機器設置スペシャリスト（工事保険制度がある資格）

工事内容によっては上記の資格がすべて必要ではありません。例えば、都市ガス地域の屋外設置で現状同等の機種に取替であれば上記の１・４・６の資格で取替可能です。(もしくは４・６・７）

無資格工事が多いのが実状

実際、上記の資格をすべて取得している工事人は少ないです。それは、無資格工事でも事故にならない限り咎められることは、ほとんど無いからです。自動車免許と同じで無免許でも無事故で見つからない限り、咎められないのといっしょです。

給水・給湯設備は漏水しても人的被害はあまり考えられませんが、電気設備・特にガス設備・排気筒設備（屋内設置の場合）は人的被害が考えられます。ですから例えばガス事業法では、工事箇所にもよりますが、無資格工事は50万円以下の罰金という規定もあります。

電気工事士免許が必要な理由

ガス給湯器に限ったことではないのですが、他の住宅設備機器でも接地（アース）工事を必要としています。この接地（アース）工事は電気工事士でなければ工事できません。よって電工事士の資格は必ず必要となります。しかし接地（アース）工事がされていないケースは多いです。取替工事でもともとアース線（緑色の線）が無ければ、アース未接続で設置しているのが実状です。工事説明書（商品に必ず同梱）には必ずアース接続となっていますが、アース無しでも、ほとんど故障や事故がないためアース未接続設置は多いです。

アースの必要性参考

http://www.denjiha.com/action/earth.html

ネット販売によるトラブル

最近はネット上で給湯器＋取替工事込みで購入されているケースが多いようですが、送信画像のやり取りだけで工事内容を確認するため、現場で取替に苦労する場合が多々あるようです。なんとか取替できればいいのですが（工事人の経験と知識による）取替不可となったり、追加費用を請求されたりとトラブルになる可能性があります。経験と知識を備えたネット会社によっては、画像だけで追加費用となる工事内容を事前に説明してくれるところもあります。

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まとめ

一般的に住宅設備関連の買い換えは10年サイクルであるため、工事に関して消費者のほとんどは、無知な状態です。ここにつけこんで、適当な工事をされるとも限りません。対策として、工事資格の有無を確認することです。資格があるからといって大丈夫とも限りませんが、知って間違った工事をするか、知らずに間違った工事をするか大きな違いがあります。
この違いは資格者本人の工事は自らの施工責任となりますが、無資格工事は施工者責任無し(資格確認を怠った会社責任）となる場合があるため、施工者本人の自覚が違います。
工事人本人を前にして資格の有無は尋ねにくいと思いますので、事前に販売会社へ尋ねましょう。

記事監修

井之口　住設
代表：井之口俊海
住所：大阪府岸和田市大沢町401-1

保有資格

• 二級建築士（登録番号-第43539号）
• 日本ガス協会　簡易内管施工士（資格番号-10020064）
  大阪ガス登録店（第K001116号）
• 液化石油ガス設備士（免状番号-1227620028）
• 給水装置工事主任技術者（免状番号-第265894）
• 第二種電気工事士（大阪府　第135852）
• ガス機器設置スペシャリスト（資格番号-G110100011）
  GSS登録店（第04660号）
• ガス消費機器設置工事監督者（資格証番号-2712200079）
• ガス可とう管接続工事監督者（登録番号-27090065）

一見簡単と思われるガス給湯器の交換工事ですが、販売者・工事人の知識不足によるトラブルをここではいくつか紹介します。まったく無知な状態で工事を依頼するよりも少しだけ知識をもって工事依頼することをおすすめします。

※ガス給湯器の交換にあたり参考にしていただければと思います。

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ガス給湯器 選定の基本的な間違い

ガス給湯器の寿命は10年程度です。修理可能な場合も、もちろんありますが、故障頻度が多くなり、その度に修理完了するまで、お湯の出ない辛い生活をしなければなりません。また、出費もかさみます。ですから、安心して生活していただくためにも、10年以上経過した給湯器は買い換えをお薦めします。しかし、昨今ネット販売での、機種選定ミスによる購入トラブルが多々あるようですので、下記の間違い例を参考にして、買い換え購入を検討していただければと思います。

ガス種 選定による間違い

現在一般的に使用されてるガスはプロパンガスと都市ガスと2種類あります。ガス給湯器やガスコンロなどもプロパンガス用と都市ガス用の2種類あります。これを間違うケースがよくあるようです。事前に工事会社が調査していればこの間違いはほとんどありませんが、ネット上で購入する場合間違ってしまうケースがあります。

プロパンガスの供給方法として各戸にボンベを置くタイプと大きな住宅地の一角をボンベ置き場にして各戸に供給する集中プロパンタイプがあります。この集中プロパンを都市ガスと勘違いしてしまうので注意してください。

集中プロパンの場合、購入者（お客様）がガス機器販売会社に【プロパンのボンベは外（裏庭など）にありません】と説明することで、都市ガスだと勘違いしてしまうケースがあるようです。

プロパンガスか都市ガスか判断できない場合、必ずガス供給会社に確認してください。※都市ガス会社（大阪ガスなど）でも集中プロパンで供給している場合がありますので、要注意です。

【工事人の確認不足による間違い】

これは工事人の確認不足による間違いですが、プロパンガス供給の家に都市ガス用の給湯器を設置したり、また この逆で設置してしまうケースがあります。こうした設置ミスは大きな事故にもなりかねないので、ふつう工事人は工事前に必ずガスの種類を確認します。

しかし、工事人が、つい うっかり確認せず交換してしまうとも限りませんので、購入者も注意する必要があります。

ガス給湯器の号数（能力）の選定間違い

給湯能力・号数アップによって起こるトラブルがあります。

給湯能力は16号とか24号などと号数で表記されていますが、これは40度程度の温度を1分間に出すリットル数を表記しています。（春・秋の水温15度程度の場合）当然16号から24号に能力号数をアップすると、ガスの消費量が上がります。

購入者としては買い換えるなら能力･号数をアップしたいと考えがちですが、もともと16号が設置されていたら、ガス供給設備（ガスメーター・ガス配管など）が16号用として設置されている場合がありますので、安易に能力・号数アップすると、ガスメーターがガスを強制的に供給遮断したり、十分な給湯能力が発揮できなかったりします。特に都市ガス使用の所やマンションの場合、ガス供給会社に事前に相談することを、お薦めします。

まとめ

機種選定ミスをしたまま工事依頼をすると、今日出る予定のお湯が、また後日となりガッカリですよね！  まして工事立会のため仕事を休んでいる人は、また予定を立て直すことになり、お湯の出る日が遠くなるばかりです。

確実に予定どおり工事完了するためにも、販売会社や工事会社との事前打ち合わせが大事です。特にネット上で購入する場合できるだけ多くの情報（現状の設置状態画像など）を工事会社へ提供することが大事です。

記事監修

井之口　住設
代表：井之口俊海
住所：大阪府岸和田市大沢町401-1

保有資格

• 二級建築士（登録番号-第43539号）
• 日本ガス協会　簡易内管施工士（資格番号-10020064）
  大阪ガス登録店（第K001116号）
• 液化石油ガス設備士（免状番号-1227620028）
• 給水装置工事主任技術者（免状番号-第265894）
• 第二種電気工事士（大阪府　第135852）
• ガス機器設置スペシャリスト（資格番号-G110100011）
  GSS登録店（第04660号）
• ガス消費機器設置工事監督者（資格証番号-2712200079）
• ガス可とう管接続工事監督者（登録番号-27090065）